Mesmo que não percebamos, sempre somos influenciados pelos nossos sentidos. Quando tato, visão, audição, olfato e paladar são estimulados positivamente, a sensação é bastante agradável. Muito se fala em Marketing sensorial e em como podemos agradar o cliente por meio dos estímulos aos sentidos, mas é raro encontrar uma marca que consiga trabalhar com a audição de maneira satisfatória.
Dessa forma, a dúvida sobre como encontrar uma música que agrade ao público-alvo é importante e faz com que a decisão recaia sobre o gosto do dono do estabelecimento, o que acaba sendo um erro grave. Neste post, falaremos mais sobre esse assunto e também vamos dar algumas dicas para que possamos encontrar a música ideal para o determinado público.
O poder do som em influenciar o processo de compra
Quando acessamos um lugar agradável nem sempre conseguimos identificar o que tem ali que tanto nos faz bem, já perceberam isto? A combinação dos sons, cheiros, tato e visual tem muito a ver com isso. Mais especificamente tratando do som, ele atua no ambiente deixando-o mais agradável e mais satisfatório ao público. E quanto mais as
pessoas se sentirem à vontade naquele local, mais inclinadas à compra elas ficarão e além disto irão querer voltar para experimentar aquela sensação outra vez.
Como encontrar a música ideal para determinado público?
Não é qualquer música que irá deixar qualquer cliente satisfeito com o ambiente que ele adentra. Outro ponto é não confiar cegamente no gosto pessoal ou no gosto das pessoas de uma equipe, geralmente de marketing. O correto é encontrar aquela música que tem a ver com a identidade do estabelecimento, do negócio, isto é, que seja a cara do público a que se pretende atender. A dica que damos aqui é fecharmos os olhos e tentarmos entender o clima que sua loja/estabelecimento transmite. Devemos procurar entender se o público é maduro e mais calmo ou se é jovem e descolado.
Desse modo, iremos construir uma imagem muito bem definida de quem é o público, o que ele faz no dia a dia e quais são seus hobbies. Como sugestão, é possível elaborar uma pesquisa e pedir para que os clientes respondam, sobretudo aqueles que já foram fidelizados. Entre as perguntas, deve-se saber que tipo de artistas acompanham nas redes sociais e quais são as suas maiores inspirações.
Qual o volume ideal?
Essa questão depende, novamente, do tipo de negócio e do seu público. Existem pessoas que costumam se dar bem com som alto, enquanto outras preferem a música mais baixa. O que vai orientar o volume do som do estabelecimento é também a preferência do público. Exemplo: se o negócio é um comércio voltado para o público jovem, podemos experimentar um som mais alto, já que essa faixa de idade costuma estar acostumada a ir à festas e baladas, onde o som é bastante alto. Um público mais adulto, por sua vez, costuma preferir por ambientes mais calmos e tranquilos e a música baixa combina mais com esse grupo. Mas isso não é a única regra. O segredo é sempre entender o público e adotar as suas preferências. Vale lembrarmos que mesmo que a decisão seja pela música alta, não podemos esquecer que é importante que os clientes possam ouvir os vendedores sem que precisem gritar. Além disso, os vendedores também precisam ficar confortáveis no ambiente de trabalho deles e a música alta demais, o tempo todo, pode vir ser um incômodo e gerar um estresse dos colaboradores.
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