Esperar por um atendimento de saúde pode ser muitas vezes estressante e angustiante, dependendo da especialidade médica. Neste artigo, compartilhamos algumas dicas que vão ajudar a minimizar a sensação de espera na sua clínica e a tornar a experiência na sua recepção mais agradável.
Melhorar o design do ambiente
Ambientes de saúde como hospitais, clínicas e consultórios médicos ou odontológicos, não precisam ser óbvios, sóbrios e sem cor. Já compartilhamos alguns posts que falam sobre a importância do design para estimular bem-estar para os pacientes. Nós acreditamos que tudo começa por aí.
Investir em treinamento para a equipe de secretárias
Se o time não estiver animado e alinhado com a proposta de valor, a tendência pode ser transmitir falta de interesse para o seu paciente. Devemos incentivar as secretárias. Oferecer cursos, metas e bonificações. A equipe de relacionamento é o cartão de visita e a primeira experiência dentro da clínica.
Oferecer mimos para os pacientes
Para manter uma experiência padrão, indicamos que sejam oferecidos mimos como cafés, água saborizada, bolos e chocolates. É importante que a equipe de recepcionistas seja orientada a oferecer se o paciente deseja consumir. Se for em épocas promocionais, brindes comemorativos também geram uma experiência agradável para o paciente.
Ter revistas atualizadas
Uma leitura pode ajudar a acalmar o paciente e reduzir a sensação de espera. É importante que as revistas sejam atualizadas com frequência.
Investir em uma rádio customizada para sala de espera de clínicas e consultórios
A Rádio Esfera é uma solução pensada para promover bem-estar e saúde para pacientes durante o tempo de espera na recepção de clínicas e consultórios.
Nosso Esfera Player funciona como uma rádio personalizada, ideal para o entretenimento do paciente em salas de esperas. De acordo com pesquisas, compartilhar músicas e conteúdos inspiracionais podem ajudar a acalmar o paciente para procedimentos e exames. Outro motivo para investir em uma rádio personalizada é reduzir a sensação do tempo de espera.
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