Preparar um bom plano de marketing para salão de beleza é um passo essencial para se sobressair no setor de estética e bem-estar, já que ele está entre os que mais crescem no Brasil.
Com tanta concorrência, conhecer e desenvolver estratégias para atrair clientes e fidelizar aqueles que já conhecem a empresa é mais do que um diferencial, é essencial para a sobrevivência do negócio. Desta forma, conseguiremos alcançar objetivos de maneira planejada, personalizada e estratégica, dando suporte para ações diferenciadas que mirem o sucesso.
“Ter um plano de marketing é o que ajuda o empreendedor a atrair mais clientes para o ponto de venda, aumenta a visibilidade da marca, torna o estabelecimento conhecido e fideliza clientes.”
O plano de marketing para salão de beleza é uma ferramenta eficiente e uma ótima ideia para o nosso negócio. Portanto, continue conosco e confira nesta postagem as vantagens de ter um e como criar um plano perfeito para alavancar as vendas!
O que é um plano de marketing?
O Plano de marketing consiste em um documento onde são estabelecidas e planejadas as ações de marketing e publicidade da empresa. Um plano de marketing pode ter diferentes objetivos e pode ser aplicado para um produto, uma marca ou um serviço oferecido.
Por guiar as estratégias do negócio, o plano de marketing contribui para uma gestão eficiente. Desta forma é possível mantermos a competitividade e nos destacarmos no mercado por meio de um planejamento específico e de acordo com as metas da empresa.
Independendo do ramo de atividade da empresa ou o seu tamanho, ter um plano de marketing é o que ajuda o empreendedor a atrair mais clientes para o ponto de venda, aumenta a visibilidade da marca, torna o estabelecimento conhecido e fideliza clientes. Além disso, existem diferentes estratégias de marketing que podem ser utilizadas dependendo do objetivo que tivermos.
Vantagens do plano de marketing
Toda empresa pode se beneficiar da utilização de um plano de marketing, afinal, como falamos anteriormente, ele consegue ajudar a empresa a se destacar de diferentes formas. No caso de áreas em que a concorrência é grande e a disputa por clientes acirrada, como é o caso do setor de estética e beleza, esse plano passa a ser essencial para se sobressair e garantir a sobrevivência do negócio.
“Um cliente satisfeito se torna um disseminador voluntário da empresa, indicando para os amigos e familiares, a famosa propaganda boca-a-boca.”
Além disso, nos dias atuais o nível de exigência dos consumidores é bastante alto. Eles estão em busca não apenas de estabelecimentos que possam oferecer um bom serviço, mas que possam oferecer uma boa experiência enquanto eles estão no estabelecimento. Ou seja, os consumidores buscam marcas com as quais possam desenvolver algum tipo de relacionamento de confiança.
E, tudo isso só conseguiremos oferecer se tivermos um plano de marketing bem elaborado e que possa ser colocado em prática. De qualquer forma, vamos falar em mais detalhes sobre as principais vantagens de ter esse plano.
Melhorar o posicionamento da marca
O posicionamento da marca significa o lugar que a empresa ocupa na mente dos clientes, ou seja, como ela é vista e como é a preferência de compra. Portanto, fazer com que a marca seja a primeira opção e a primeira coisa que o cliente pensa quando alguém fala sobre o nosso ramo de atuação.
Ter um plano de marketing adequado para o salão de beleza proporciona resultados expressivos no posicionamento e reflete na procura pelos serviços. Assim, quanto melhor for o posicionamento da marca, maior será o número de clientes fiéis que teremos.
Tenhamos em mente que um cliente satisfeito se torna um disseminador voluntário da empresa, indicando para os amigos e familiares, a famosa propaganda boca-a-boca. Esse tipo de divulgação ainda é muito eficaz, já que as pessoas tendem a confiar nas indicações de pessoas que já utilizaram os serviços.
Reduzir os erros estratégicos
Em muitas ocasiões é natural que alguns erros ocorram durante uma campanha de publicidade. Seja pela falta de experiência de quem planejou a ação, seja pela falta de informação, ou mesmo porque algo que fugisse totalmente ao nosso controle aconteceu.
Entretanto, muitos desses erros podem ser reduzidos ou até mesmo evitados quando se tem um plano de marketing personalizado e bem-planejado. Isso acontece porque o estabelecimento pode ter uma melhor comunicação com o seu público-alvo e minimizar os riscos de contratempos, fatais para o negócio.
Claro que nem todas as campanhas serão perfeitas e trarão os resultados desejados. Entretanto, um bom plano de marketing envolve também a análise dos resultados para que possamos aprender valiosas lições e entendermos o que funciona e o que não funciona para a empresa.
Maior controle financeiro das ações adotadas
Uma coisa é certa, ações de publicidade envolvem custos e investimentos para gerar o retorno esperado. Por isso, com um plano de marketing para o salão de beleza, é possível termos maior controle e reduzirmos os gastos, tornando o resultado ainda mais consistente.
Sem falar que, quando possuímos um bom controle financeiro do caixa, isso também nos deixa mais seguros para investirmos em novidades, em tecnologias, treinamentos e em oferecermos um melhor atendimento para os nossos clientes.
“É essencial que façamos uma análise profunda do segmento, tanto no momento atual, quanto no histórico de ações dos nossos concorrentes.”
Dicas para se fazer um bom plano de marketing
Agora que você já conhece a importância de ter um plano de marketing para salão de beleza, chegou o momento de aprender como criar o seu plano. Vem com a gente e saiba como se destacar da concorrência e obter os melhores resultados.
1- Analise o segmento dos salões de beleza
Antes de começarmos a gastar ou planejar qualquer estratégia de marketing é essencial que façamos uma análise profunda do segmento, tanto no momento atual, quanto no histórico de ações dos nossos concorrentes. Isso vai nos ajudar a conhecermos melhor como o segmento funciona, como ele evolui ao longo dos anos, quais foram as estratégias que funcionaram melhor, quais podem ser aprimoradas e quais foram um completo desastre.
Além disso, esse também é o momento para acompanharmos de perto as campanhas e novidades do segmento. Desta forma, teremos mais embasamento e segurança na tomada de decisão, assim como maior clareza para definirmos o melhor meio de alcançarmos as metas.
Por fim, também iremos saber o que a concorrência vem fazendo, permitindo que estratégias diferentes sejam desenvolvidas. Vamos lembrar que, se fizermos exatamente a mesma coisa que o concorrente, então o nosso salão será apenas mais um dentre tantos, e é exatamente o que não queremos!
2- Definir as personas
Nosso próximo passo é conhecermos bem o cliente, e isso pode ser feito através da definição de personas. Em marketing, é utilizado o termo persona para se referir a uma representação fictícia do perfil de cliente ideal para o negócio, que é definido com base no perfil e no comportamento específico de uma pessoa para estabelecer uma comunicação direcionada.
Após definir o público-alvo, que é uma forma mais generalizada, a persona é identificada para demonstrar como seria o melhor cliente e qual a forma de se comunicar e proporcionar a ele uma boa experiência de compra. Uma sugestão: temos um artigo completo onde contamos em detalhes como criar personas para a empresa, confira aqui.
Portanto, definir a persona ideal para o salão de beleza é muito importante. Essa é a melhor forma de termos as informações necessárias para compor um plano de marketing eficiente, com uma comunicação próxima, agradável e direcionada, que garanta a satisfação e fidelização do público verdadeiro.
“O plano de marketing para salão de beleza é uma ferramenta eficiente e uma ótima ideia para o nosso negócio.”
3- Estabelecer os objetivos para o marketing
Após definirmos o público-alvo, persona e conhecermos todas as características do nosso negócio, será o momento de estabelecermos os objetivos do plano de marketing. Esse é um passo bastante importante e que muitos gestores se perdem. Ter um objetivo é mais do que querermos aumentar as vendas, ou atrair mais clientes, precisamos ser mais específico e ter um prazo.
Por exemplo: Podemos ter como objetivo aumentar o número de serviços de manicure e pedicure em 20% durante o mês de Maio. Desta forma, saberemos que precisaremos desenvolver estratégias de marketing para o mês anterior e ao longo do mês de Maio. Isso envolverá fazer promoções, entrar em contato com clientes antigos, divulgar o serviço nas redes sociais, e assim por diante.
Aqui vale uma ressalva bastante importante: esse é o momento de sermos realista, pois é o que vai definir os parâmetros para a análise dos resultados e a eficiência do plano de marketing. Estabelecermos metas muito ousadas ou que sabemos que não poderão ser cumpridas pode ser o chamado “tiro no pé”, já que pode deixar a nós e todos os colaboradores bastante desmotivados.
Mas, antes de encerrarmos essa seção, vale a pena dar algumas dicas de objetivos para o plano de marketing:
- Aumentar o número de clientes atendidos;
- Atrair clientes novos para o salão;
- Aumentar o número de atendimento para um determinado serviço;
- Ter um maior engajamento dos seguidores nas redes sociais;
- Aumentar o número de seguidores nas redes sociais;
- Fazer parcerias com outros estabelecimentos do varejo, dentre outros.
4- Definir as principais estratégias
O próximo passo na preparação do plano de marketing para salão de beleza é definir as principais estratégias para alcançar os objetivos estabelecidos. Ou seja, essa é a hora de analisarmos as medidas que serão adotadas, lembrando que as medidas adotadas variam conforme o objetivo. Algumas das principais medidas são:
- Ter um programa de fidelidade;
- Oferecer descontos;
- Aprimorar o atendimento ao cliente;
- Dar desconto para quem trouxer uma pessoa para conhecer os serviços do salão;
- Disponibilizar combos de serviços a preços menores;
- Distribuir brindes para quem comprar um determinado item vendido no salão;
- Oferecer um local de espera confortável e agradável;
- Implementar uma rádio personalizada no salão;
- Fazer promoções para celebração de datas importantes do varejo;
- Ter um layout do salão que permita a livre circulação de pessoas e facilite a limpeza do local, dentre outros.
Cada uma dessas estratégias pode ajudar de diferentes formas. Por exemplo, com uma rádio personalizada podemos escolher músicas que combinem com a personalidade da marca e sejam agradáveis aos clientes. Oferecendo um local de espera agradável tornamos a experiência dele melhor e fazemos com que ele se recorde disso de uma forma mais prazerosa.
5- Definir o cronograma das campanhas
Com todas as informações, objetivos descritos e estratégias planejadas, chegou o momento de definirmos um cronograma de exibição e publicidade do conteúdo. É fundamental termos um plano de ação com anúncios inteligentes e criativos, estimulando a interatividade e com uma boa frequência.
A tecnologia oferece benefícios incríveis que facilitam o processo, contribuindo muito para economizar. Portanto, devemos criar um marketing amplo e utilizarmos meios digitais e físicos para aprimorar os resultados. Vamos considerar os seguintes itens:
- Estar presente nas redes sociais;
- Criar anúncios digitais;
- Investir na produção de conteúdo que proporcione engajamento;
- Criar uma lista de contatos dos clientes para envio de promoções exclusivas;
- Criar materiais gráficos;
- Fazer anúncios na rádio personalizada;
- Anunciar em jornais de boa circulação.
Assim como para cada objetivo possuímos uma estratégia que funcione melhor, o mesmo é válido para a forma de divulgação das campanhas. Afinal, o trabalho de convencer clientes que já conhecem a marca é muito menor do que o de atrair novos clientes para o negócio. Por isso, planejemos bem como isso será feito em nosso plano de marketing para salões de beleza.
Investir em um bom plano de marketing
O marketing é a melhor forma de se comunicar com os clientes, ou seja, é uma poderosa ferramenta para alavancar as vendas e levar o negócio a um caminho promissor. Por isso, não tem como fugir disso se quisermos que a empresa seja um sucesso.
Até mesmo exemplos de sucesso no segmento dos salões de beleza desenvolveram estratégias de marketing criativas. Por isso é fundamental elaborarmos um bom plano que seja capaz de ajudar a alcançar os objetivos e a fazer a empresa crescer.
Investir em um plano de marketing é a melhor opção para termos dados mais efetivos que deem suporte à tomada de decisão. Afinal, quanto melhor conhecermos a empresa, mais acertadas serão as campanhas e isso, sem dúvida alguma, vai favorecer a imagem do salão de beleza e, consequentemente, aumentar o fluxo de clientes e do caixa, na sequência.
“Se fizermos exatamente a mesma coisa que o concorrente, então o nosso salão será apenas mais um dentre tantos.“
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