A música tem o poder de aproximar ou de afastar clientes. Por isso, uma playlist que embala o supermercado deve ser escolhida de forma bem pensada e estratégica.
Ouvir música é algo que todo mundo gosta. Recorremos à elas para relaxar, ganhar pique na academia, dirigir e executar uma infindável lista de afazeres. E essas melodias também podem influenciar no consumo. Pois é, elas tem um efeito quase mágico nos nossos cérebros, tanto positiva quanto negativamente. Por isso, se pretendemos aumentar a receita, é importante sabermos quais músicas devem compor uma playlist para supermercados e que irão fazer a cabeça dos nossos clientes durante as compras.
Qual o impacto de uma playlist no cérebro dos clientes?
Os gestores de supermercados já entenderam que o áudio é uma poderosa estratégia para ajudar nas vendas. A música reproduzida em uma loja pode gerar inúmeras sensações, dependendo do ritmo e do som escolhidos. Se for lenta, o consumidor fica mais tempo e compra mais. Se for em um ritmo mais rápido, vai acelerar o processo de compra.
Nessa realidade, músicas clássicas podem aumentar o consumo de produtos mais caros, como joias por exemplo, enquanto que o sertanejo tende a estimular a compra de itens úteis para o consumidor, como é o caso de utensílios para o lar.
Esse último dado é apenas uma das questões de um estudo feito pela Heartbeats International, com 100 consumidores da Suécia, com idades entre 16 e 64 anos. A pesquisa traz ainda outros dados bastante curiosos:
- Com música, o tempo de permanência dentro do supermercado acaba sendo maior;
- As melodias conseguem melhorar o bem estar dos colaboradores;
- Os clientes preferem voltar a comprar nos estabelecimentos que tocam as músicas que eles gostam de ouvir;
- As canções ajudam a aumentar o número de itens comprados nos supermercados;
- Se as músicas não agradam, os consumidores podem deixar a loja, afirmando não terem a intenção de voltar para comprar outras vezes.
Conhecendo estes efeitos, é importante termos em mente o perfil dos nossos clientes para criar a playlist ideal.
Como selecionar as músicas para um supermercado?
Depois de conhecer os impactos que as escolhas musicais podem ter no comportamento de compra da clientela, é preciso sabermos qual o tipo de música agrada o nosso cliente.
Para acertar na escolha, precisamos investigar. Conhece os hábitos do comprador, os horários que ele visita o estabelecimento, produtos que gosta de consumir, estilo de vida e gostos pessoais. Estes dados poderão nos dar respostas sobre o gosto musical do cliente.
Fazendo este dever de casa, podemos descobrir, por exemplo, que idosos costumam frequentar o supermercado logo pela manhã. Para esse grupo, devemos oferecer melodias que transmitam a sensação de calma.
Indo além do som ambiente
Além da adequação da música com o perfil do público-alvo, devemos nos preocupar também com outras questões:
Escolha de músicas que melhoram o humor
Em horários de pico, geralmente após as 18h, o estresse do dia é um ponto que precisamos levar em conta para a escolha da sua trilha sonora. Portanto, neste horário devemos listar músicas menos energéticas. Assim, criamos um clima mais agradável e aumentamos o tempo de permanência do cliente na loja.
Uma dica interessante é procurarmos por músicas que possam agradar a públicos diferentes. Encaixar nossa trilha sonora em um meio-termo, onde os gostos musicais seguem um estilo mais eclético.
Usar a música para aumentar o engajamento
Para gerar engajamento nós podemos deixar que os clientes participem da escolha das músicas. O mesmo vale para os clientes internos – ou seja, os colaboradores. Darmos ouvidos a opinião deles, podemos estimular o melhor atendimento e, consequentemente, o sucesso nas vendas do supermercado. Contratar uma empresa de Music Branding, por exemplo, é um caminho interessante para promover essa interação. Ela permite que possamos criar playlists colaborativas em que outros usuários possam fazer sugestões de músicas.
Escolher a música perfeita para falar com o consumidor
Devemos pensar também na escolha da melodia certa para criar, também, jingles e vinhetas. Um bom início é tentarmos descobrir as ‘preferidas do momento’. Aqui, vamos ouvir o que está tocando nas rádios que nossos clientes ouvem, principalmente, quando estão no carro. Isso por que as rádios têm maior audiência entre os motoristas. Assim, podemos ter uma noção da trilha sonora ideal para utilizar em nossas propagandas em áudio.
Criar uma trilha temática para vender
As músicas para supermercado também podem seguir um tema ou uma proposta. Por exemplo, se o estabelecimento está investindo em produtos para a beleza da mulher, as músicas podem seguir uma linha mais feminina nos horários em que elas frequentam seu estabelecimento.
Montar a própria playlist
Submeter o ambiente da loja à programação de uma determinada emissora de radiodifusão ou televisão, pode não ser coerente ao perfil do seu cliente ou, ainda, trazer para o seu supermercado um anúncio de um concorrente. Utilizar um CD, ou Spotify, ou ainda músicas inseridas em um pen drive poder se tornar cansativo devido a repetição desse acervo pequeno de músicas, principalmente para as pessoas que ficaram a todo momento no ambiente, no caso, os colaboradores. Novamente sinalizamos a necessidade de uma playlist ampla e colada com a identidade da marca.
Pensar na marca como um todo
A estratégia musical deve ser coerente com o posicionamento da marca, estando presente desde o som ambiente, até na espera telefônica (URA). Se quisermos fazer bonito nas questões musicais, devemos procurar utilizar música em todos os possíveis canais de interação com o cliente.
Concluído, vamos procurar surpreender nosso consumidor com criatividade, estabelecendo uma associação diferenciada entre a música e a nossa loja.
Para isso, devemos conhecer verdadeiramente o seu cliente, fugindo dos velhos clichês. Nem todos os jovens estão interessados nos sucessos do momento e nem todas as mulheres preferem música pop, por exemplo. O gosto do consumidor precisa ser a sua bússola. Portanto, mantenhamos nosso ouvidos bem abertos.
E nós, da Rádio Esfera, podemos garantir tudo isso, de forma simples e rápida, pois somos especialistas em Music Branding! Cuidamos desde o estudo do branding da marca, passando pela análise de preferência do público-alvo da empresa, execução de projetos de sonorização, curadoria das playlist e criação e produção de spots, jingles e audiologos. Tudo isso para garantir a perfeita identidade sonora da marca e o sucesso do negócio, através de um player único e exclusivo no mercado, dotado de uma inteligência artificial (Esfera AI) e que funciona como um DJ virtual para o seu estabelecimento.