Para conseguir identificar quais são as músicas que ajudam nossos clientes a comprarem mais, precisamos entender o nosso público. O que eles gostam de fazer, pra onde eles gostam de ir e o que gostam de escutar, são algumas das perguntas que precisam serem feitas para começarmos a compreender os clientes e criar as playlists certas para eles.
Alguns motivos porque devemos dar mais atenção ao que e tocado em nosso estabelecimento
Diversos estudos comprovaram que os consumidores que imergem na atividade de compra com espírito aberto (ou seja, bom humor) têm maior probabilidade de consolidar a aquisição. A música é usada há décadas em escritórios, indústrias e empresas para conduzir comportamentos e promover atitudes desejadas em um determinado contexto. Uma música em uma loja pode gerar sensação de prazer ou incômodo, o que, assim como ocorre com o cheiro, pode impactar o humor do cliente e ser o fiel da balança na sua decisão de compra. Por isso devemos escolher os acordes que melhor identificam a proposta da loja e identificar as músicas que influenciam a compra.
A música a reverberar no interior do nosso negócio deve estar em sintonia com a proposta do estabelecimento. Assim, PDV, produto comercializado e linguagem da equipe devem estar em harmonia com o que ecoa nos alto-falantes do rádio da loja. Vale a pena, todavia, observar as seguintes constatações:
- Pode não parecer, mas o consumidor repara sim na música ambiente de uma loja. Um estudo de caso recente feito pela Fatec mostrou que 94% dos entrevistados perceberam o som que ecoava no estabelecimento;
- O pesquisador Ronald Milliman, ao estudar o ambiente dos supermercados, constatou que, quando a música era lenta, os consumidores aumentavam seu volume de compras, já que caminhavam mais lentamente pelos corredores e apreciavam com mais calma os produtos expostos; por outro lado, em uma rede de fast-food, o ideal seria apostar em um ritmo mais frenético, já que a rotatividade é fundamental neste segmento.
- Além da velocidade, o gênero musical também pode conduzir emoções e comportamento de compra. Segundo estudos, lojas com produtos de alto valor agregado, ao tocarem músicas clássicas, induzem os clientes a serem mais criteriosos em seu processo de escolha, o que os fariam gastar mais.
Ou seja, o que toca no rádio indoor é muito mais relevante para os resultados de venda do que se imagina.
Segundo Kotler, “a atmosfera de loja é uma importante ferramenta de marketing quando a diferença no produto ou serviço é pequena e sua importância aumenta conforme a competição “. A escolha da música na rádio faz parte da construção dessa atmosfera psicológica e é capaz de direcionar o comportamento de compra de forma inimaginável.
Playlist ideal
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A música ideal tem o poder de melhorar a experiência de compra, aumentar o tempo de permanência no interior da loja, aumentar a fidelização e consequentemente aumentar suas vendas. E com a Rádio Esfera você terá acesso a um software único no mercado, dotado de uma inteligência artificial que funciona como um Dj virtual e ainda pode criar anúncios personalizados, inseridos na programação de sua rádio indoor, para divulgar todas as promoções e campanhas da sua loja e assim revolucionar a experiência dos seus clientes e consequentemente as suas vendas.