Em um mercado cada vez mais competitivo, não basta oferecer produtos de qualidade ou preços competitivos: é preciso criar experiências de compra memoráveis e que conectem emocionalmente o consumidor à marca. Uma das estratégias mais eficazes e muitas vezes negligenciada é o music
O consumidor consome mais ao se indentificar com a marca, e esse sentimento de identificação pode ser adquirido à partir de uma estratégia musical, tornando-se um forte potencial de diferenciação dos concorrentes já que é um fator crucial na tomada de decisão na
O cenário vivido pelo varejo nas últimas décadas é de concorrência intensa com consumidores mais informados e margens cada vez mais reduzidas. Assim, oferecer uma boa experiência deixou de ser diferencial e passou a ser condição mínima para competir. A forma como o
Persona é uma figura fictícia que representa o melhor cliente. Para criá-la, é necessário se basear na cartela de clientes e seus atributos, como comportamento, dores, dados demográficos, costumes e objetivos. Em todo negócio, é essencial conhecermos os clientes e estudarmos as melhores
A produtividade da empresa sempre foi um aspecto importante para gestores de todas as áreas. Entretanto, com a chegada de várias tecnologias que facilitaram o crescimento dos negócios, o mercado avançou e os clientes se tornaram mais exigentes, fazendo dessa questão algo ainda
O sucesso não é algo tão difícil de definirmos: é uma sensação de quando nos propomos a fazer algo e o realizamos. O que pode ser mais difícil de quantificar é o que torna um empreendedor bem-sucedido. As características dos empreendedores bem-sucedidos ajudam
A gestão de bares e restaurantes nem sempre é simples de se fazer. No entanto, hoje o empreendedor pode contar com a ajuda da tecnologia para auxiliá-lo desde o controle financeiro do seu negócio, até a gestão de compras e de estoque. Neste
O diálogo com os vendedores no ponto de venda não deve ser a única forma de contato para que possamos construir uma boa comunicação com o cliente. Apesar dele ser muito importante, é preciso conhecermos outras técnicas que existem e que podem melhorar
A primeira coisa que devemos nos questionar é o que fazemos após concluirmos uma venda. Nós damos um adeus ao cliente e seguimos para o próximo? Se ainda temos em mente que o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na
Atualmente é muito comum lermos ou entrar em discussões sobre o que é omnichannel e percebermos que ainda existem muitas dúvidas e confusões sobre seu conceito. Uma empresa poderia explorar sua ‘omnicanalidade’ com dois canais de interação com o cliente? É preciso investir
