Saber como atrair clientes no setor de beleza e bemnike air jordan 1 womens adult sex toys all nfl jerseys cheap wigs that look real adidas outlet store orange nike air max 90 mens best human hair wigs nfl shop promo code adidas online shop custom jerseys super bowl champions custom volleyball jerseys human hair wigs for black women women’s nike air max nfl san francisco 49ers -estar é essencial para o crescimento do seu negócio, ainda sendo dos que mais se desenvolvem no país. Afinal, com muitos empreendimentos do mesmo segmento no mercado a concorrência acabou se tornando grande. Por isso, é preciso encontrarmos diferenciais para o salão e formas de se destacar e dos concorrentes.
“Quando as ações para retenção de clientes é feita de forma eficiente o empreendimento ganha visibilidade e conquista os consumidores.”
Não existe uma fórmula mágica de como fazer isso, entretanto, quando é possível combinar experiência do cliente, atendimento qualificado e um bom custo-benefício, você conseguirá atrair muitos clientes. Para entendermos como atrair clientes para o salão de beleza é preparamos esse artigo com todas as dicas para garantir sucesso ao negócio!
Dicas de como atrair clientes
Atrair clientes pode parecer um desafio impossível, mas saibamos que isso pode ser mais fácil do que nos parece. Ao mesmo tempo em que é importante que novos clientes venham para o seu salão, conseguir reter e fidelizar aqueles que já conhecem o trabalho também é essencial.
Quando as ações para retenção de clientes é feita de forma eficiente o empreendimento ganha visibilidade e conquista os consumidores. Com isso, conseguimos fidelizá-los e isso é a garantia certa de visitas recorrentes ao salão e indicações a amigos, familiares e colegas.
Por isso, é preciso planejarmos ações que ataquem esse problema em diferentes frentes e aumentem as chances de sucesso da estratégia. Veja a seguir as nossas dicas e vamos colocá-las em prática agora mesmo.
Tudo começa pela fachada
É normal julgarmos o livro pela capa, certo? Uma fachada bonita despertará o interesse das pessoas que passarem por ela. Para deixar a faixa mais atrativa podemos utilizar cores chamativas, criar um logo que se destaque e deixar claro que aquele lugar oferece serviços de beleza e bem-estar.
Ainda podemos preparar placas para serem colocadas na frente do salão para indicar alguma promoção. Só é preciso tomarmos cuidado para que a placa não atrapalhe a circulação de pessoas na rua.
Sempre fazer promoções
Boas promoções, independente do segmento, é um grande atrativo para os clientes. Afinal, as pessoas estão sempre buscando adquirir produtos e contratar serviços pelo melhor custo-benefício. Por isso, elaboremos promoções que sejam interessantes e façamos com que os clientes queiram aproveitá-las.
É possível oferecermos o serviço de estética e beleza por um preço menor em um dia na semana. Ou ainda darmos desconto para clientes que trouxerem ou indicarem algum novo cliente. Oferecermos ao cliente uma massagem no pé para cada 10 visitas ao salão também é um boa opção.
Todas essas ações poderão atrair novos clientes. Entretanto, é preciso também desenvolvermos estratégias para os clientes fiéis, como oferecermos a eles ofertas exclusivas, que outros clientes não terão acesso. Isso irá aumentar as chances dos consumidores voltarem.
Existem inúmeras possibilidades de promoções, basta soltarmos as nossas criatividade e imaginação e oferecermos o que aquilo que irá atrair o cliente, e assim, o sucesso será certo.
“Dessa forma, iremos oferecer um diferencial para os clientes e ainda faremos com que se sintam bem dentro do estabelecimento.”
Ter um cartão fidelidade
Falando em manter os clientes assíduos fiéis, é importante também que desenvolvamos estratégias para identificar quem são esses clientes e fazer com que eles se sintam especiais. E uma das formas de fazer isso é através dos cartões de fidelidade.
Com os cartões conseguimos saber qual é o perfil do cliente que frequenta o salão sempre e quais os principais produtos ou serviços que eles consomem (o que nos ajudará a criar as promoções exclusivas que mencionamos anteriormente).
Neste caso, o mais importante é que oferecemos realmente um tratamento diferenciado para esses clientes. Sejam descontos, brindes, preferência na marcação de horários, condições especiais de pagamento, dentre outros.
Oferecer uma nova experiência
A experiência vivida no estabelecimento faz toda a diferença! Quando a experiência é positiva, os clientes vão querer passar mais tempo por lá e se lembrarão do salão como um local em que ele passa momentos agradáveis.
Existem diferentes estratégias que podem ser utilizadas para tornar o salão um ambiente agradável para os clientes. Dentre elas, as ações de marketing sensorial merecem destaque. Isso porque elas são capazes de despertar os sentidos e fazer com que os clientes se sintam em um ambiente confortável e até mesmo familiar.
Por exemplo, podemos apostar no serviço de música ambiente através de uma rádio personalizada. Um estudo realizado pela HeartBeats International apontou que, com a música certa, aproximadamente 31% dos clientes voltam a visitar o local.
Outra opção é fornecer café, bolachinhas, bolos e outros petiscos no local, principalmente levando em consideração que muitas pessoas passam bastante tempo dentro de um salão.
Dessa forma, iremos oferecer um diferencial para os clientes e ainda faremos com que se sintam bem dentro do estabelecimento.
Planejar o layout
Outro item que pode fazer a diferença na experiência do cliente é a forma como o ambiente é organizado. Por exemplo, é importante ter um local adequado para os clientes aguardarem a sua vez de serem atendidos.
Mantenha os móveis a uma distância que permita a livre circulação dos clientes, sem ficarem esbarrando em outras pessoas. Esse ponto é ainda mais importante nesse momento pós-pandemia.
Outra dica importante no layout é a pintura, já que ela pode fazer toda a diferença para deixar o ambiente mais atrativo e ainda aguçar o sentido da visão. Alguns exemplos são:
- Laranja: chama a atenção e passa a sensação de algo amigável e convidativo;
- Azul: oferece um senso de segurança e confiança;
- Roxo: promove a sensação de beleza, espiritualidade, riqueza e sucesso.
Apostar no atendimento
A busca em como atrair clientes para salões de beleza passa por oferecer um atendimento qualificado. E isso faz toda a diferença, não importa em qual segmento seja o seu estabelecimento.
Quando temos funcionários bem treinados, que sabem ouvir o cliente, tratá-lo com atenção e preocupação em resolver os problemas, conseguiremos fidelizar os clientes que entram no seu estabelecimento. Isso é ainda mais importante em um salão de beleza, já que é comum criar grandes laços de amizade e cumplicidade entre os clientes e os colaboradores.
“Todas essas ações poderão atrair novos clientes.”
Investir em divulgação
Não tem como atrairmos clientes sem que os clientes saibam o que está acontecendo no salão e o que temos para oferecer. Por isso, é fundamental investirmos na divulgação da empresa. Isso pode ser feito das mais diferentes formas, tais como:
- Redes sociais: podem ser uma grande vitrine para o salão e atrair muitos clientes. Com um perfil nas redes sociais conseguimos mostrar a qualidade do serviço realizado, como o ambiente é agradável, divulgar promoções, preparar conteúdo que seja interessante e relevante para os clientes;
- Marketing digital: podemos criar anúncios para serem exibidos nos mecanismos de buscas, sites e vídeos. Esses anúncios são pagos e serão exibidos conforme o perfil de público que escolhermos e localização geográfica. Assim, conseguimos impactar os clientes com maiores chances de serem convertidos em bons leads. As redes sociais também fazem parte das estratégias de marketing digital;
- Anúncios nas mídias tradicionais: também podemos apostar em anúncios nas mídias tradicionais, tais como jornais, revistas e rádio. Se a intenção for atrair clientes de uma determinada região poderemos anunciar em jornais locais, por exemplo;
- Parceria com varejistas locais: essa é uma estratégia interessante de divulgação, já que conseguimos divulgar o salão para um público que talvez não fosse ter acesso a isso de outra forma. Além disso, é possível fazermos parcerias para oferecer brindes ou mesmo como premiação em sorteios.
Ouvir ao seu cliente
A nossa última dica: é fundamental que escutemos a opinião do cliente a respeito do estabelecimento. Assim, teremos informações valiosíssimas de como atrair os clientes e fidelizá-los.
Os pontos fortes e elogiados pelos clientes, podem ser utilizados como diferenciais do salão e eles podem ser reforçados durante campanhas publicitárias. Por exemplo, se a pontualidade no atendimento for algo entendido como positivo pelos clientes, podemos dizer que quando o cliente vai ao estabelecimento ele não vai se atrasar para o próximo compromisso.
Da mesma forma, também devemos ficar atento aos pontos fracos apontados pelos clientes. Isso porque temos que buscar a melhoria contínua e encontrar formas de solucionar esses problemas. Por exemplo, se os clientes apontarem que o espaço para aguardar atendimento não é suficiente, então mudanças no layout devem ser feitas.
Planejemos as pesquisas de satisfação dos clientes de modo que consigamos obter todas as informações necessárias para manter sempre um bom atendimento, um ambiente agradável e os clientes felizes.
Tenha a experiência ideal para os clientes
A música certa tem o poder de melhorar a experiência de compra, aumentar o tempo de permanência no interior da loja, aumentar a fidelização e consequentemente aumentar suas vendas. E com a Rádio Esfera você terá acesso a um software único no mercado, dotado de uma inteligência artificial que funciona como um Dj virtual e ainda pode criar anúncios personalizados, inseridos na programação de sua rádio indoor, para divulgar todas as promoções e campanhas da sua loja e assim revolucionar a experiência dos seus clientes e consequentemente as suas vendas.