O surgimento de novas tendências de marketing no varejo acontece com a mudança de comportamento dos consumidores. Eles estão impulsionando a transformação na sociedade, se tornando cada vez mais exigentes, contra antigos padrões e com novos valores, esses clientes fomentam novos formatos de negócios. Neste artigo abordaremos 5 tendências de marketing no varejo na atualidade.
1 – Utilizar dispositivos móveis
Segundo um estudo divulgado pela Cisco (Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast), até 2022 Haverá 12,3 bilhões de dispositivos móveis conectados, excedendo a população projetada do mundo (8 bilhões) em uma vez e meia. Portanto, se ainda não estivermos usando a tecnologia para vender, está mais do que na hora de começarmos a usar, ou ficaremos para trás.
Como os dispositivos móveis podem fazer a diferença na hora da venda:
O primeiro passo é termos um site responsivo, que nada mais é que oferecer ao consumidor um ambiente amigável independentemente do dispositivo que ele utilizar.
Para garantir que tudo funcione perfeitamente, veja essas dicas: não usar imagens muito pesadas, a lentidão no carregamento atrapalha a experiência do consumidor, o customer experience; certificarmos de que consigamos oferecer ao usuário soluções que agilizem a compra, como o checkout inteligente, que dispensa o uso de senhas e consegue orientar o cliente no preenchimento dos dados; termos sempre um portal de atendimento, sendo online ou não, caso o usuário tenha algum problema ao efetuar a compra.
Lembremos sempre que o mundo é mobile, e nossa empresa também precisa ser.
2 – Usar uma Inteligência Artificial
Se ainda continuarmos achando que a inteligência artificial é algo futurístico, estaremos nos enganando. A inteligência artificial já é realidade, e vamos além, o concorrente já deve estar utilizando.
A forma mais utilizada hoje são os Chatbots, ele auxilia as empresas a manter um serviço de atendimento ao cliente sem a necessidade de investir horrores em um setor de atendimento.
Os Chatbots são mais rápidos para responder qualquer tipo de pergunta comum do usuário, do que o ser humano. São integrados em websites e em aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger, que é o mais utilizado hoje no marketing digital.
As suas habilidades serão melhoradas à medida que aumenta o desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial. Ele será cada vez mais utilizado para realizar vendas online, e tarefas como pedir um táxi, fazer uma reserva ou agendar uma consulta com o dentista.
3 – Criar de Vídeos
Os vídeos são os maiores responsáveis pelo tráfego na internet entre 2019 até 2020. Os usuários ficam entediados facilmente, e com a ajuda dos vídeos conseguimos manter a atenção e gerar engajamento.
Os vídeos podem ser em diferente formatos:
- Vídeos gravados
- Transmissão ao vivo
- Vídeos 360 graus
Não importa o formato que escolhermos, o foco deverá ser interativo. Se bem preparados e produzidos podemos aumentar a taxa de cliques em 200 a 300% e aumentar a conversão em até 80%, segundo a Hubspot.
4 – Disponibilizar conteúdo em Áudio
O conteúdo em áudio irá crescer muito em 2021, isso porque as pessoas estão cada vez mais ocupadas e a cada dia tem menos tempo para ler artigos e livros.
Mas pensemos: é muito mais fácil escutar um áudio enquanto dirige ou faz alguma atividade física, não é mesmo?
Mas não podemos abrir mão dos artigos em textos, pois são extremamente importantes para que o site seja encontrado nos mecanismos de busca. O que devemos fazer é dar as duas opções para seus leitores/ouvintes. Tendo assim um alcance bem maior na distribuição do seu conteúdo.
5 – Investir em Marketing Sensorial
Claro que existem diversos consumidores que preferem ir até a loja física para efetuar a compra. Isso pode acontecer por vários fatores, a urgência de ter o produto em mãos, por ter mais confiança em fazer pagamentos em lojas físicas, por gostar e ter relacionamento com o funcionários ou até mesmo por se sentir bem dentro da loja.
Uma ótima alternativa para entregarmos para nosso clientes um ambiente muito mais agradável e usar a estratégia do Marketing Sensorial, que nada mais é que utilizar dos 5 sentidos, visão, olfato, paladar, audição e o tato a seu favor.
Tem lojas que utilizam o aroma para conectar o consumidor com a marca, outros investem em criar uma vitrine única e personalizada. Mas podemos afirmar que a maneira mais barata e assertiva de começar o Marketing Sensorial é cuidar da música da loja.
A razão é bem simples, a música tem um poder muito forte de criar vínculo emocional e memória afetiva, mas é claro que o jeito certo de fazer isso, não é só colocarmos uma música qualquer para tocar na loja, ou deixarmos ao funcionários brincando de Dj. O ideal é que façamos um estudo e criemos nossa programação pensando no gosto musical deles e de forma alguma no nosso ou no dos funcionários.
A música ideal tem o poder de melhorar a experiência de compra, aumentar o tempo de permanência no interior da loja, garantir uma identidade musical única, aumentar a fidelização e consequentemente aumentar suas vendas.
Não sabe como formatar a linguagem musical para o seu negócio? Entre em contato conosco e iremos lhe auxiliar a responder essa e muitas questões! Você também por ter no seu negócio a playlist ideal para os seus clientes.
E com a Rádio Esfera você terá acesso a um software único no mercado, dotado de uma inteligência artificial que funciona como um Dj virtual e ainda pode criar anúncios personalizados, inseridos na programação de sua rádio indoor, para divulgar todas as promoções e campanhas da sua loja e assim revolucionar a experiência dos seus clientes e consequentemente as suas vendas.