Ansiedade, desconforto, nervosismo. Para o paciente, os minutos na sala de espera de um consultório podem ser de grande tensão. Por isso, é cada vez maior a preocupação de tornar esses ambientes agradáveis e menos estressantes, o que influencia até mesmo a percepção sobre a qualidade da assistência.
Segundo estudo desenvolvido por Alisson B. Arneill e Ann Sloan Devlin, do departamento de psicologia do Connecticut College (Estados Unidos), quando a sala de espera é iluminada, aconchegante, bem decorada e cheia de “distrações”, o paciente tem uma melhor percepção da qualidade do cuidado. O artigo original foi publicado no Journal of Enviromental Psychology.
Segundo os autores, quando o paciente se distrai com estímulos do ambiente, ele começa a pensar em outros assuntos e não apenas na sua condição de saúde, o que diminui o nível de estresse. Estudos anteriores indicam ainda que as distrações alteram os sistemas fisiológicos, reduzindo, por exemplo, a pressão arterial.
Veja a seguir 4 dicas para tornar a sala de espera mais agradável:
Mobiliário
Devemos utilizar móveis com tons amadeirados, que tornam o espaço mais acolhedor e menos “institucional”. As cadeiras e poltronas precisam ser confortáveis. Lembremos de incluir também assentos mais largos e resistentes para receber pacientes obesos.
Decoração
Flores e plantas são bem-vindas, mas devemos escolher espécies que se adaptem melhor a ambientes internos, como Bromélias e Lanças de São Jorge.
Obras de arte, como quadros, também podem ser uma boa opção para colorir o ambiente. O cuidado, porém, com o uso de cores muito saturadas, como amarelos e vermelhos vibrantes, que podem aumentar a ansiedade.
Iluminação
Sempre que possível, aproveitemos a iluminação natural. Janelas que permitem a entrada da luz e vistas para áreas verdes podem reduzir o estresse e a sensação de dor. Não deixemos, porém, que a incidência do sol torne o espaço muito aquecido, o que gera desconforto.
Pequenas “distrações”
Deixemos disponíveis revistas atualizadas, brochuras sobre saúde e pequenos livros. Oferecer internet wireless também é uma opção. Televisões não são unanimidade, então, caso queira incluir um aparelho no espaço, tenha também uma área livre para quem prefere fazer outra atividade. Uma opção mais rica é dispor de uma rádio indoor, uma vez que a música tem a capacidade de relaxar e diminuir a ansiedade.
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