A gestão de bares e restaurantes nem sempre é simples de se fazer. No entanto, hoje o empreendedor pode contar com a ajuda da tecnologia para auxiliá-lo desde o controle financeiro do seu negócio, até a gestão de compras e de estoque. Neste
Bares e restaurantes que utilizam trilha sonora para promover um ambiente mais agradável a seus clientes podem aumentar sua rentabilidade. A técnica, chamada de Music Branding, é utilizada para moldar o comportamento de consumidores. Incentivo ao consumo No contexto do mercado food service,
O diálogo com os vendedores no ponto de venda não deve ser a única forma de contato para que possamos construir uma boa comunicação com o cliente. Apesar dele ser muito importante, é preciso conhecermos outras técnicas que existem e que podem melhorar
A primeira coisa que devemos nos questionar é o que fazemos após concluirmos uma venda. Nós damos um adeus ao cliente e seguimos para o próximo? Se ainda temos em mente que o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na
Atualmente é muito comum lermos ou entrar em discussões sobre o que é omnichannel e percebermos que ainda existem muitas dúvidas e confusões sobre seu conceito. Uma empresa poderia explorar sua ‘omnicanalidade’ com dois canais de interação com o cliente? É preciso investir
Customer Experience, experiência do cliente ou apenas CX, é um conceito de marketing e gestão que pode ser entendido como uma visão panorâmica da relação entre uma empresa e seus clientes, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda e fidelização.
Os consumidores, hoje em dia, são extremamente exigentes e realmente cobram das marcas quando não estão satisfeitos com seus resultados. Diante disso, garantir a satisfação do cliente deve ser uma das prioridades de qualquer empresa para se manter competitiva no mercado e alcançar
O atendimento ao cliente é o primeiro passo para que qualquer empreendimento chegue ao sucesso. Por isso, ele deve ser realizado da melhor forma possível. Um atendimento de qualidade não garante apenas a satisfação, mas também a fidelidade do público-alvo. Sabemos que as
O surgimento de novas tendências de marketing no varejo acontece com a mudança de comportamento dos consumidores. Eles estão impulsionando a transformação na sociedade, se tornando cada vez mais exigentes, contra antigos padrões e com novos valores, esses clientes fomentam novos formatos de
Conseguir aumentar as vendas é um grande desafio para qualquer empresa, e o cenário econômico que vivemos atualmente dificulta ainda mais a conquista deste objetivo. Por isso é indispensável que as organizações invistam em estratégias de vendas em PDV (ponto de venda) para
