O diálogo com os vendedores no ponto de venda não deve ser a única forma de contato para que possamos construir uma boa comunicação com o cliente. Apesar dele ser muito importante, é preciso conhecermos outras técnicas que existem e que podem melhorar
A primeira coisa que devemos nos questionar é o que fazemos após concluirmos uma venda. Nós damos um adeus ao cliente e seguimos para o próximo? Se ainda temos em mente que o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na
Atualmente é muito comum lermos ou entrar em discussões sobre o que é omnichannel e percebermos que ainda existem muitas dúvidas e confusões sobre seu conceito. Uma empresa poderia explorar sua ‘omnicanalidade’ com dois canais de interação com o cliente? É preciso investir
