O propósito de qualquer ação de marketing é atrair um grande número de clientes para vender mais e ter mais chances de fidelizar esses consumidores. Assim, a compra regular é garantida, enquanto a relação entre comprador e empresa fica cada vez mais próxima. A finalidade é sempre estimular os clientes a gastar mais. Quando um supermercado alcança esse nível, tem mais chance de transformar os compradores em compradores fiéis. Para chegar a essa posição, é preciso pensarmos desde o layout da loja até as promoções feitas para as mercadorias.
Separamos aqui 11 dicas de ações marketing que irá ajudar a conseguirmos esse objetivo.
1 – Usar sempre a criatividade
Além das promoções rotineiras, sejamos criativos, apostando na criatividade e no diferencial. Na área de marketing, um dos principais conceitos é envolvermos o shopper com a nossa marca, para criar um grande engajamento. Por isso, é interessante termos um pensamento mais estruturado e tentarmos fugir do comum. Para isso, busquemos idéias até mesmo fora do país, vale a pena nos inspirarmos em culturas internacionais e também procurarmos conhecer muito bem o trabalho do concorrente. Promover iniciativas de ações, promoções, descontos especiais, brindes divertidos, produtos diversos, cartazes criativos, tudo que chame o máximo à atenção do cliente. Estejamos sempre um passo à frente, e não apenas fazermos o mesmo que todos os outros supermercados fazem. Exploremos a criatividade e com certeza o supermercado vai atrair mais clientes e gerar mais vendas.
2 – Fazer promoções interativas
Ofereça mais do que produtos com desconto, presenteie seus clientes com algo a mais, seja o diferencial. Forneça receitas de comidas ou drinks, ensine a combinar vinhos e pratos, dê dicas de beleza ou como armazenar os alimentos. Muitas empresas fornecedoras ganham benefícios em participar desse tipo de campanha e possuem até verba disponível e equipes profissionais para ajudar.
3 – Investir na sazonalidade
Aproveitemos sempre um feriado, uma mudança de estação, férias ou outras datas importantes para fazermos campanhas e promoções. Fiquemos sempre atentos no calendário promocional, que a cada dia aparece com uma data diferente, que se encaixa perfeitamente para virar uma campanha promocional, como o dia do Chocolate, da Pizza, do Rock, do Cliente, do Solteiro, da Avó e afins.
4 – Criar ações sustentáveis
Usemos o PDV para criarmos iniciativas que tragam vantagens claras para a comunidade, como coleta materiais recicláveis, coletas de pilhas usadas, campanha do agasalho, recolhimento de óleo usado ou coleta de notas fiscais para ONGs.
5 – Colocar alimentos frescos na entrada
Esta é uma estratégia básica para atrair consumidores nesse tipo de negócio. Dando destaque aos alimentos que acabaram de sair do forno ou aos alimentos frescos, atrairá muito mais a atenção. Em supermercados as pessoas costumam ser vulneráveis às recomendações de alimentos. Aprendamos a destacar aquelas vendas que não são imaginadas — ou seja, que são feitas porque existe a chance. A compra por impulso pode aumentar bastante o lucro de um supermercado. Deixemos mercadorias como doces, chicletes, salgadinhos e chocolates à vista, junto de outros produtos e nos caixas do mercado. Dessa forma, as oportunidades de o cliente não resistir à tentação daqueles produtos é muito maior do que se elas estivessem escondidas em um corredor qualquer do mercado.
6 – Ofereça descontos expressivos
Demos descontos e façamos uma queima de estoque para aquelas mercadorias que não estão vendendo tão bem. Uma boa dica é ofertarmos mais de um produto pelo mesmo preço, em promoções do tipo “pague 2, leve 3”. Para realizarmos essas campanhas, façamos um cálculo do estoque para descobrir o que poderá ser vantajoso, criando, assim, uma tática de vendas.
7 – Ter o próprio cartão
Supermercados que têm o próprio cartão de crédito crescem, e muito, a chance de atrair clientes e torna-los fiéis. Com uma solução própria de cartão dentro do estabelecimento, transforma-se possível criar formas de pagamento mais agradáveis para o cliente e com mais segura para o negócio.
É interessante, também, investirmos na fidelização dos clientes, especialmente nos supermercados, uma vez que esses negócios, constantemente, acabam sendo visitados por clientes que moram nas proximidades e se acostumam a fazer compras diárias, semanais ou quinzenais.
8 – Utilizar as redes sociais para atrair mais clientes
É bom mantermos uma conta nas principais redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram, Whatsapp, a fim de atualizarmos e engajarmos os clientes sobre as promoções e novas mercadorias. O marketing digital, hoje, é a nova forma de propaganda boca a boca. Pensemos em posts que combinam com a marca, e que sejam realizados de forma eficaz. Publiquemos conteúdos que faça o público interagir, procurando saber o que eles estão achando das promoções e o que eles costumam mais comprar, para que possamos fazer mais promoções para engaja-los. Esse é um jeito rápido e garantido de conseguir que as pessoas falem sobre o negócio.
9 – Investir em um ótimo atendimento
Hoje em dia é muito melhor para a empresa que seu funcionário crie um vínculo afetivo com o cliente, tentando entender o que ele precisa, em vez de lhe empurrar cada vez mais mercadorias, deixando a sensação de cilada ou desgosto no ar. Funcionários acolhedores e que sabem ouvir os clientes são um diferencial importantíssimo para quem quer manter sucesso no seu negócio.
10 – Melhorar a iluminação da loja
A iluminação é capaz de construir toda a atmosfera da loja, ajudando a atrair o interesse dos clientes para itens de destaque. Existem três métodos de composição de iluminação:
- Iluminação primária – é a iluminação geral do ponto de venda;
- Iluminação de destaque – é responsável por atrair o foco do cliente para um ponto específico;
- Iluminação ambiente – é o jogo de luzes e sombras utilizado para criar efeitos e dar destaque a produtos ou áreas do PDV (geralmente utilizada em estratégias de marketing para impulsionar vendas de determinados produtos).
Uma boa iluminação em lojas influencia e direciona o público no momento de fechar um negócio, proporcionando uma experiência de compra positiva.
11 – Usar música ambiente no supermercado
A música é peça chave que tem a poder de mexer com as emoções das pessoas. Músicas mais lentas por exemplo traz tranquilidade, o que pode eliminar aquela sensação de ansiedade do cliente ao fazer as compras. Além de tudo, quando uma pessoa ouve uma música de que gosta, ela se familiariza com o ambiente. Como consequência, se o cliente se sente à vontade no supermercado, ele passa mais tempo para ver todas as ofertas com mais calma, podendo levar até mais produtos.
Você sabia que é possível conciliar a música ambiente com os anúncios do supermercado? É isso mesmo, através de uma rádio personalizada para supermercado é possível inserir anúncios entre as músicas. Dessa forma, você pode utilizar a rádio para divulgar os serviços oferecidos pelo seu supermercado, as ofertas do dia, o clube de fidelidade e até mesmo fazer comunicados aos clientes de forma rápida e prática, ou inclusive fazer publicidade de fornecedores parceiros. Com essa facilidade você garante que todos os clientes terão conhecimento dos itens promocionais e consequentemente consegue aumentar suas vendas!
E com a Rádio Esfera você terá acesso a um software único no mercado, dotado de uma inteligência artificial que funciona como um Dj virtual e ainda pode criar anúncios personalizados, inseridos na programação de sua rádio indoor, para divulgar todas as promoções e campanhas da sua loja e assim revolucionar a experiência dos seus clientes e consequentemente as suas vendas. Quer saber mais? Entre contato.